¿Cómo hacer campañas de remarketing en Google Ads?

Google Ads es una completa plataforma publicitaria que nos permite atacar todo el proceso de comprar del usuario, es por ello que podemos crear:

➡️ Campañas en Google Ads orientadas a la prospección, cuyo objetivo sea que conozcan nuestra marca o producto.

➡️ Campañas orientadas a la captación de tráfico.

➡️ Campañas destinadas a la conversión.

Pero además, podemos crear campañas que nos permitan impactar a aquellos usuarios que ya han visitado nuestro sitio web, mostrando nuestros anuncios mientras navegan por internet (red de Display) o incluso cuando utilizan el buscador de Google (red de búsqueda).

Esto es lo que lo que se conoce como remarketing.

En este post, voy a explicarte cómo hacer campañas de remarketing en Google Ads paso a paso, con ejemplos, para que empieces a impactar a tu audiencia con anuncios personalizados y rescates todas esas oportunidades de venta que se quedan a medias.

 

Remarketing y Retargeting: 2 conceptos a subrayar

Los conceptos de retargeting y remarketing son iguales.

La diferencia estriba en que Google prefirió llamarlo remarketing, ya que este término engloba acciones más amplias que el retargeting.

Aún así, no merece la pena entrar en pequeños matices ya que al fin y al cabo, ambos persiguen el mismo fin.

 

Ventajas de una campaña de Remarketing en Google Ads

Son varias las ventajas de realizar este tipo de estrategia:

1) Al volver a impactar a los usuarios que visitaron nuestro sitio web y que ya nos conocen, vamos a conseguir aumentar la notoriedad de nuestra marca, puesto que vamos a ser más visibles para nuestros usuarios cuando navegan por otros emplazamientos.

Esto hará que aumente nuestro recuerdo de marca.

2) Puesto que podemos mostrarles nuevamente productos o servicios que no han adquirido, aumentaremos las posibilidades de que nos compren con los nuevos impactos posteriores, de hecho campañas de remarketing suelen ser de las más rentables si tenemos en cuenta la inversión y el retorno que reportan.

3) Incluso si ya nos han comprado, gracias al remarketing podemos mostrarles productos o servicios accesorios al principal favoreciendo así el up-selling y el cross-selling.

Por ejemplo cuando a aquellos que nos han comprado un portátil, les mostramos productos accesorios como fundas, periféricos, software etc.

4) Finalmente, a diferencia del remarketing de otras plataformas como Facebook, en Google podemos aprovechar todo el potencial de sus emplazamientos para realizar remarketing, así pues no solo vamos a hacer campañas en su amplia web de asociados de Adsense como blogs, foros… sino que podemos hacerlo en las propiedades de Google como Gmail, Youtube, Google Discover y el propio buscador de Google.

Quizás el único inconveniente que podemos encontrarnos en este tipo de campañas es que, para que tenga un buen funcionamiento, necesitamos tener nuestras listas bien nutridas de usuarios, ya que si estas son muy cortas su impacto no será muy apreciable.

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Pero, ¿Cómo hacer Remarketing en Google Ads?

El funcionamiento de remarketing es relativamente sencillo:

El usuario visita nuestro sitio web.

Allí mediante el código de Google Ads que ya hemos instalado le colocaremos un archivo en su navegador, llamado cookie, y los agruparemos por listas.

De este modo, cuando el usuario navegue por internet o utilice el buscador, esta cookie hace que podamos mostrarle nuestros anuncios.

 

como hacer campañas de remarketing en google ads

 

Vamos a ver estos pasos en detalle:

👉 Mapeado del sitio web: En primer lugar tenemos que etiquetar nuestro sitio web y mapearlo para detectar cuáles son las interacciones que va a realizar el usuario y que después usaremos para crear las listas de remarketing.

Google Ads cuenta un con código de seguimiento que nos permite conocer el rendimientos de nuestras campañas.

Esta etiqueta de Google Ads tiene dos fragmentos de código:

  • Uno de ellos será el que mida las acciones de conversión y que instalaremos bien en la página de gracias o bien en el elemento del sitio web que queremos medir (como un botón de enviar).
  • El otro fragmento de código, que instalaremos en todo el sitio web, será el que coloque la cookie a los navegadores de los visitantes y nos permita hacer el remarketing.

Una vez instalada en el sitio web tendremos que configurar esta etiqueta, para ellos iremos a “Herramientas y configuración” y después, dentro de la sección de “Biblioteca compartida” entraremos en “Gestor de audiencias”.

Una vez dentro de este apartado, en “Tus fuentes de datos” ya podremos realizar la configuración.

 

como hacer campañas de remarketing en google ads

 

👉 Creación de listas: Etiquetado y configurado nuestro sitio web, la siguiente fase es crear las listas en las que vamos a segmentar a nuestros usuarios, así podremos crear campañas más específicas para cada una de estas listas.

¿Qué tipos de listas podemos crear?

Visitar una página determinada, como una ficha de producto, añadir al carrito o reproducir un video pueden algunos ejemplos.

Para crear las listas, deberemos hacerlo desde el apartado de segmentos de la sección “Gestor de audiencias”.

 

como hacer campañas de remarketing en google ads

 

Comentar que Google ha cambiado el nombre de listas de remarketing por “tus segmentos de datos”, por lo que es posible que a partir de ahora comencemos a verlo de esta forma.

👉 Creación de campañas: Finalmente, una vez creadas las listas daremos el último paso que será la creación de las campañas.

Si vamos a realizar campaña de remarketing en la red de Display, crearemos una campaña de Display normal, pero a la hora de realizar la segmentación elegiremos las listas que hemos creado como segmentación de la campaña.

 

Ejemplos de campañas de Remarketing en Google Ads

Quizás pensemos que sólo hay una forma de hacer remarketing con Google Ads, pero como vamos a ver a continuación existen varios tipos de campañas y listas que podremos elegir según nuestro negocio y objetivos.

Campaña de Display en Google Ads

Remarketing estándar: es el típico en el que vamos a impactar de nuevo a aquellos usuarios que ya han visitado nuestro sitio web mientras navegan por la red de Display de Google.

Normalmente mostraremos anuncios de imagen genéricos de nuestra marca o bien de productos o servicios pero sin llegar al nivel de personalización del remarketing dinámico.

 

como hacer campañas de remarketing en google ads - ejemplo

 

Campaña de Remarketing Dinámico

Remarketing dinámico: en este caso, mostraremos nuestros productos con sus precios e imagen a usuarios específicamente han visitado esos productos en el sitio web. Es el más personalizado y usado habitualmente en los comercios electrónicos.

 

como hacer campañas de remarketing en google ads - ejemplo

 

Campaña de Remarketing en Vídeo (YouTube)

Remarketing de vídeo: quizás de los más desconocidos, en este caso podremos hacer remarketing a aquellos usuarios que hayan interactuado con nuestros canal de Youtube, así podemos crear listas de usuarios como por ejemplo: han visto algún video de nuestro canal de Youtube, se han suscrito, les ha gustado un vídeo etc.

Para ello es necesario tener un canal de Youtube y haberlo enlazado a nuestra cuenta de Google Ads.

 

 

Campaña de Remarketing de Búsqueda

Listas de remarketing para anuncios búsqueda: también conocido como RLSA (Remarketing List for Search Ads) y en este caso mostraremos los anuncios a aquellos visitantes de nuestro sitio web mientras realizan búsquedas en el buscador de Google.

Es un remarketing muy potente, ya que atacamos a usuarios que ya nos conocen y que todavía siguen en el proceso de búsqueda.

Tip: Este tipo de remarketing, junto con campañas DSA, son una auténtica bomba.

 

Campaña de Remarketing de Google Shopping

Similar al anterior ya que lo que haremos será utilizar las listas de remarketing pero en campañas de Shopping, que aparecen en el buscador de Google y en la pestaña de Shopping del mismo.

 

Remarketing por lista de clientes

En este caso las listas estarán formadas por listas de información de contacto como nombre, teléfono o mail que nuestros clientes nos hayan proporcionado, de modo que cuando inician sesión en Google a través de Gmail, de Chrome u otra aplicación de Google podremos mostrarles nuestros anuncios.

 

Remarketing en campañas Smart shopping

Me gustaría señalas en este punto, que dentro de los tipos de campañas que existen en Google Ads, tenemos las campañas de Smart Shopping, que próximamente se van a unificar con las campañas Performance Max.

Pues bien, es importante que sepamos que este tipo de campañas inteligentes ya incorporan de serie remarketing, por lo que al crearlas y tener nuestras listas de remarketing hechas, no será necesario aplicarlas puesto que se activa de forma automática.

Es cierto que, de momento, a las campañas Performance Max sí que podemos darles señales de audiencias de remarketing para que aprendan más rápido.

 

 

¿Te ha quedado claro cómo hacer Remarketing en Google Ads?

En conclusión, el remarketing es un elemento que no debe de faltar en nuestra estrategia de marketing con Google Ads, ya que nos va a permitir aprovechar más oportunidades de vender.

Esto es cada vez más importante dentro de este mundo digital en el que el customer jorney se hace cada día más complicado, y donde necesitamos de más impactos para poder conseguir nuestros objetivos.

Sin más, espero que este post te haya resultado útil y, ahora que ya sabes cómo hacer tus campañas de remarketing en Google Ads, te animes a probar este tipo de anuncios en tu estrategia.

Déjame en comentarios cualquier duda sobre remarketing o experiencias, si es que ya has trasteado un poco con la plataforma 🙂

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Carlos Pinzón
Carlos Pinzón
COO y Head of SEM en la agencia de Marketing Online Wanatop, donde llevo desde 2014 planificando, estructurando y optimizando campañas en Google Ads tanto a nivel nacional como internacional. Profesor de Google Ads y Google Analytics en Máster Universitarios y Escuelas de negocios.

2 comentarios

  1. Teniendo en cuenta que soy súper nueva, mi pregunta sería: ¿esa plantada de cookies que hacemos, y la correspondiente información que eso nos reporta, solo se produce si tienes contratado GOOGLE ADS o en cualquier caso cuando alguien navega por nuestra web?

    1. Hola Lola, para poder registrar los movimientos de los usuarios en nuestra página web y usarlo como info para personalizar las campañas en google ads, tienes que tener instalado el pixel de adwords en tu wordpress 🙂

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