Cómo hacer una auditoría de Marketing Digital [7 PASOS]

La auditoría de Marketing Digital es un elemento imprescindible si quieres diseñar un plan de marketing digital para tu negocio, proyecto e incluso tu marca personal.

Pero ¿realmente sabes cómo hacer una auditoría en redes sociales o en cualquier área del marketing digital?

En este artículo te voy a explicar cómo hacer esta auditoría de marketing digital paso a paso, vamos allá, ¡¡¡let’s go!!!

Este es mi último artículo del 2019, así que para todos los que seguís mi blog y sus publicaciones. Feliz 2020! 😉

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¿Qué es una auditoría de marketing digital?

Una auditoría de marketing digital es un proceso de análisis y revisión del modelo de negocio y los canales y estrategias de marketing digital que lo hacen sostenible.

Puede parecer sencillo, pero no lo es, ya que lo vamos a intentar es dar respuesta a preguntas como:

• ¿Qué modelo de negocio tiene el proyecto?
• ¿Cómo consiguen captar clientes?
• ¿Qué estrategia de captación de leads tiene?
• ¿Utilizan el email marketing para vender o con qué objetivo?
• ¿Cuáles son sus canales más efectivos y por qué?
• ¿La estrategia de contenidos está integrada con el modelo de negocio?
• ¿Qué estrategia de publicidad están utilizando?

Queda un poco más claro ¿no?

 

¿Cómo hacer una auditoría de marketing digital?

Para que resulte más sencillo el proceso de hacer una auditoría de marketing digital lo que voy a hacer es dividirla en partes para que veas paso por paso cómo tienes que realizarla:

 

Paso 1. Detección del Modelo de Negocio.

Paso 2. Análisis de los canales más efectivos.

Paso 3. Análisis de la estrategia de contenidos.

Paso 4. Análisis de los canales de redes sociales.

Paso 5. Análisis de las landing page de venta.

Paso 6. Análisis de la estrategia de email marketing.

Paso 7. Análisis de la estrategia de publicidad.

 

Evidentemente, y en función del proyecto, estos pasos pueden cambiar y adaptarse más al proyecto, por ejemplo, imagínate si es un proyecto de marca personal, pues en este caso tendríamos que analizar qué acciones está realizando para impulsar su marca personal y cómo estas acciones están integradas con su estrategia digital.

 

Paso 1. Detección del Modelo de Negocio.

Una parte súper importante y clave en este proceso de auditoría, ya que tenemos que detectar cuál es el modelo de negocio del proyecto.

Para ello tienes que saber y segmentar el modelo de negocio según esta clasificación:

• Productos
• Consultoría.
• Servicios.

 

Analizar el modelo negocio de nuestra empresa o proyecto es sencillo, pero analizar el modelo de negocio de un competidor ya es otra casa.

 

¿Cómo analizar el modelo de negocio de un competidor?

1.- Analizar servicios y o productos. El primer paso sería ir a su página web y localizar las páginas de servicios o productos.

En sencillo de hacer, pero recuerda que esto solo es una parte de su modelo de negocio.

2.- Suscríbete a la página para analizar la estrategia de email marketing. Este proceso de revisión nos puede llevar de 2 a 4 semanas, ya que necesitamos analizar si la empresa está utilizando este canal para la venta, y qué tipo productos o servicios ofrece.

3.- Analizar las formas de monetización de su blog. El objetivo es ver qué estrategias de monetización utilizan en su blog como, por ejemplo:

1. Marketing de Afiliación.
2. Artículos patrocinados.
3. Email patrocinados.
4. Infoproductos.
5. Publicidad.

4.- Analizar la estrategia de publicidad. Échale un vistazo a la publicidad y detecta servicios y/o productos que está promocionando a través de la publicidad en Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, etc.

 

Paso 2.- Analizar los Canales más efectivos.

Una vez hemos analizado el modelo de negocio de un competidor tenemos que ver cuáles son los canales más efectivos para que ese modelo genere ingresos. Recuerda que esto es vital para hacer una buena auditoría de marketing digital.

Así que vamos al lío, y vamos a tratar de entender cómo genera ingresos nuestra competencia.

 

Paso 2.1. Analizando la página web y blog

Yo siempre comienzo analizando su página web y blog para ver datos como:

• Analizar si las landing page están posicionadas.
• Ver si la web genera tráfico cualificado.
• Analizar las palabras clave posicionadas y si dichas keyword están integradas en el modelo de negocio.

Para comenzar analizamos el tráfico y la evolución de este. Una herramienta fantástica por ejemplo es Sistrix, con la que podemos ver la visibilidad orgánica y la evolución en los últimos meses.

Luego podemos ver cuáles son sus mejores palabras clave para identificar cuales están relacionadas con su modelo de negocio o no.

 

Otra herramienta que me gusta mucho para realizar esté análisis es Ahrefs, analizaremos primero las palabras clave posicionadas y el tráfico web.

Del mismo modo que con la herramienta anterior podríamos analizar las palabras clave y filtrarlas por las mejor posicionadas o las que más tráfico le dan, para ver que nivel de integración tiene con el modelo de negocio.

Por último, accederemos con ahrefs desde el menú izquierdo a las “Mejores Páginas”, para que ver el nivel de integración de la estrategia de contenidos con el modelo de negocio.

Sencillo, ¿no?

La clave no está en solo analizar sino en interpretar dichos datos para hacer una buena auditoría de marketing digital.

 

Paso 2.2 Analizamos la publicidad en Redes Sociales.

Para analizar la publicidad de un competidor en Redes Sociales sigue estos sencillos pasos:

1.- Identifica en qué redes sociales tiene presencia la marca.

2.- Una vez lo sepamos lo que haremos será analizar la publicidad, en el caso de que la hubiera en redes sociales como Facebook Ads, Twitter Ads o Instagram Ads, que por ejemplo son las más utilizadas.

 

Utiliza el plugin gratuito para Google Chrome Turbo Ad Finder, para eliminar los post orgánicos de Facebook de un competidor y dejar solo los anuncios de publicidad.

Nos interesa identificar qué productos o servicios están vendiendo en redes sociales, la forma cómo lo hace y sobre todo el por qué.

 

Paso 2.3 Analizamos la publicidad en Google Ads

Para analizar la publicidad en Google Ads de un competidor vamos a utilizar SEMrush, que, dicho sea de paso, es una de mis herramientas de análisis competitivo favoritas.

Es tan sencillo como añadir la url del competidor y hacer clic en investigación de la publicidad. Podremos obtener datos como:

• Nº de anuncios.
• Inversión en publicidad.
• Palabras clave posicionadas.
• Texto de información de los anuncios.

Paso 3. Análisis de la estrategia de contenidos.

Una estrategia de contenidos puede tener diferentes objetivos, pero el principal es la integración con el modelo de negocio, aunque hay muchos más como:

1.- Crear una comunidad lectora por ejemplo en el caso de un blog.

2.- Crear una lista de leads cualificados que luego podamos monetizar.

3.- Contenidos para impulsar nuestra marca personal.

4.- Contenidos para generar ingresos a través de la afiliación.

5.- Creación de contenidos con el objetivo de captar enlaces.

6.- Contenidos para educar a los visitantes y hacerles avanzar en el embudo de conversión.

 

Analizaremos por un lado los contenidos de la página web y por otro lado los contenidos del blog, identificando qué tipos de contenidos se utilizan para alimentar el modelo de negocio, y cuáles tienen otro objetivo como informativo u otro.

El siguiente paso será encontrar los 4 o 5 artículos del blog que alimentan el modelo de negocio, ¿te imaginas encontrar los 4 pilares de contenidos de tus competidores? No es una tarea fácil ni sencilla. Requiere mucho análisis y búsqueda.

Cuando los hemos encontrado, el siguiente paso será identificar todos los objetivos de conversión que tienen cada uno de estos contenidos, has escuchado bien objetivos, ya que un solo contenido puede tener más de un objetivo de conversión.

Es lo que podríamos denominar contenidos estratégicos, un tipo de contenido que me gusta especialmente analizar para descubrir los diferentes objetivos de este.

Vamos a verlo con un ejemplo concreto, la mejor forma de analizar los diferentes objetivos de un contenido es justamente comenzar a analizar contenidos y descubrir cuáles son los fines, veámoslo con un ejemplo:

 

“Los 10 mejores cursos y talleres de Mindfulness”

Url: https://psicologiaymente.com/meditacion/cursos-talleres-mindfulness

 

¿Cómo comenzamos el análisis?

 

Paso 1. Analizar la url y el contenido. Vamos a analizar un poco el tipo de contenido, hacia quién va dirigido y qué fines podría tener.

Paso 2. Analizar el modelo de negocio de la página. Si queremos analizar los objetivos que estén relacionados con el modelo de negocio, puedes tenemos que entender cómo funciona este, así que analiza un poco más a fondo la página web.

Paso 3. Analizar las palabras clave mejor posicionadas y analizar su intención de búsqueda.

Esta parte es importante verla a fondo ya que un mismo contenido puede tener diferentes intenciones de búsqueda y debemos identificarlas.

Tenemos que ir una por una analizando cuál es su intención de búsqueda, para ello analizaremos los 10 primeros resultados de Google para cada palabra clave.

Recuerda que si utilizas el buscador Google, aunque lo hagas con el modo incógnito los resultados que te aparecerán no serán los reales del top 10, así utiliza por ejemplo ahrefs para ver las SERPs de esa palabra clave.

La intención de búsqueda para la palabra clave “mindfulness madrid” son búsquedas de centros, talleres y clases de mindfulness en Madrid. Analizando el tipo de contenido de cada resultado del top 10 podemos ver que 4 o 5 de ellos son listados de los mejores cursos o mejores talleres, es decir que podemos trabajar el contenido tanto con una landing page como con un artículo del blog, pero este solo el análisis de una palabra clave si analizamos el resto vemos que está posicionando diferentes intenciones de búsqueda como son:

• Curso de mindfulness para un centro de Madrid. Este es el caso que hemos analizado anteriormente.
• Curso de Mindfulness online. En este caso estamos hablando de otro tipo de producto y otro tipo de público objetivo, ya que puede ser cualquier persona interesada en aprender esta disciplina desde cualquier parte del mundo.

Es interesante hacer un buen análisis y encontrar los diferentes objetivos de un contenido estratégico, ¿no?

Paso 4.- Analizar los diferentes públicos objetivo. El objetivo es definir los diferentes públicos objetivo que tendrá el contenido, esto es fácil de extraer si has realizado el análisis anterior de las intenciones de búsqueda, ya que a partir de ellas puedas generar los diferentes perfiles de público objetivo.

Paso 5.- Analizar la estrategia de promoción o de posicionamiento del contenido.

El último paso es analizar la estrategia de promoción o posicionamiento que ha permitido al contenido tener esa presencia y visibilidad en la red.

Analizar el plan de promoción que se ha realizado en con contenido nos puede ayudar a confeccionar nuestro futuro plan de promoción de contenidos similares que vayamos a realizar.

Recuerda que un plan de promoción de un contenido no es compartirlo en redes sociales sino todas aquellas acciones que nos van a ayudar que el mismo alcance las primeras posiciones en los diferentes canales.

 

Paso 4. Análisis de los canales de redes sociales.

En este paso lo que vamos a hacer una pequeña auditoría de redes sociales de nuestros competidores y de nuestro proyecto.

Los pasos para realizar la auditoría son:

Paso 4.1. Análisis del público objetivo.

Vamos a analizar a través de Google Analytics y las diferentes sociales cual es nuestro publico objetivo, ya que estas herramientas nos ofrecen datos demográficos como datos de intereses de estos usuarios.

 

Paso 4.2. Análisis de los canales sociales y la optimización de los perfiles.

El objetivo es analizar la presencia social, si en este caso es la idónea en función del tipo de negocio.

Analizaremos también el nivel de optimización de los perfiles sociales.

Puedes utilizar Similarweb para ver el tráfico que están llevando a través de redes sociales tu sitio web y tus competidores.

Paso 4.3. Análisis de la conversión en redes sociales.

Analizaremos en Google Analytics la conversión que está teniendo para nuestro modelo de negocio nuestro trabajo en Redes Sociales.

Si aún no tienes definido estos objetivos de conversión en Google Analytics comienza hoy mismo a definirlos para poder trackear bien todo el tráfico que recibe tu sitio web.

 

Paso 4.4. Análisis del trabajo en cada canal y los competidores.

Ahora vamos a analizar el trabajo que realizamos con cada una de las redes sociales, para lo cual vamos a necesitar utilizar la que considero como una de las mejores herramientas de auditoría en Redes Sociales (Metricool).

Con Metricool iremos analizando el trabajo de cada red social, tanto de nuestro proyecto como de nuestros competidores.

Analizaremos aspectos como:

• Tipo de publicación.
• Frecuencia de publicación.
• Mejores horas de publicación.
• Objetivo de las publicaciones.

 

 Paso 4.5. Análisis del calendario editorial de redes sociales.

Un buen trabajo en redes sociales comienza con una buena planificación, para ello y dado que ya habremos analizado la frecuencia y tipo de publicación de nuestros competidores estableceremos un calendario editorial de publicaciones en redes sociales más optimizado.

 

Paso 5. Análisis de las landing page de venta.

El objetivo de este análisis es ver si las landing page de servicios y/o productos están bien optimizadas, así como el posicionamiento y visibilidad de estas.

Para que resulte más sencillo te hago un checklist de preguntas:

• ¿Tiene sentido la landing page?
• ¿Es mejor una landing page colectiva o una individual?
• ¿Has realizado un buen estudio on page de palabras clave?
• ¿Qué palabras clave tiene posicionadas?
• ¿Cuáles son las diferentes intenciones de búsqueda?
• ¿Está bien optimizada para la conversión?
• ¿Cuáles son los puntos de fuga?

Mi herramienta favorita para analizar la visibilidad y posicionamiento de una landing page en Google es Ahrefs.

 

Paso 6. Análisis de la estrategia de email marketing.

Realizar el análisis de la estrategia de email marketing, es primero determinar si existe, ya que en muchas ocasiones los envíos de emails se reducen a envío de una newsletter, pero eso claramente no es una estrategia de email marketing.

Para analizar la estrategia de email marketing de tus competidores, suscríbete a la newsletter o descárgate algún contenido gratuito para ver la secuencia de emails que vas a recibir. Lógicamente te puede llevar de 4 a 6 semanas analizar la estrategia de email marketing de un competidor, así como el tipo de embudo o secuencia de venta que utiliza a través del correo electrónico.

 

Paso 7. Análisis de la estrategia de publicidad.

Para realizar la auditoría de la estrategia publicitaria debemos determinar y analizar en profundidad, en el caso de que exista, la acción publicitaria:

 

Paso 7.1. Publicidad en Google Ads.

Mi herramienta favorita para analizar la publicidad en Google Ads de un competidor es SEMrush. Con ella podrás analizar los anuncios y el presupuesto que está invirtiendo.

 

Paso 7.2. Publicidad en Redes Sociales.

El objetivo es analizar la publicidad en Redes Sociales en canales como Facebook Ads, Instagram Ads, Twitter Ads o LnkedIn Ads.

Existen extensiones del navegador que te puede ayudar a encontrar los anuncios de tus competidores.

 

Paso 7.3. Publicidad en otros medios digitales.

Es la forma más complicada de analizar y encontrar, ya que encontrar donde se está anunciando un competidor es más complicado, lo puedes analizar con ahrefs y ver donde han publicados por ejemplos artículos patrocinados o encontrar algún baner promocional.

 

Paso 7.4. Publicidad en medios no digitales.

Si la anterior es complicada de analizar está ya ni te cuento, es complicada, pero debemos al menos ver si han hecho algo de promoción en medios tradicionales como prensa, radio o televisión.

 

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Conclusiones

Sigue estos 7 pasos que te serán de gran ayuda para hacer una auditoría de Marketing Digital.

El Auditoría de Marketing Digital es una parte importante si quieres desarrollar un buen plan de marketing, o una buena hoja de ruta para tu empresa.

Lo ideal es que construyas tu propia plantilla de auditoría de Marketing Digital para que puedas aplicarlas a los proyectos de tus clientes.

¡¡¡Y recuerda, lo que no se audita no se puede mejorar!!!

 

¿Por donde comenzarías a la hora de hacer una auditoría de Marketing Digital?

¿Añadirás más elementos de análisis en la auditoría de Marketing?

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