Todo analista de datos conoce la importancia de la analítica web, y es que basar nuestras estrategias en suposiciones no es una buena idea. Es mejor basarnos en fuentes estadísticas.
Por esta razón, en este artículo te presentamos las mejores herramientas de analítica web, completamente gratis, para que puedas analizar y visualizar datos sin miedo a que te claven una enorme factura por ello.
¿Qué es una herramienta de analítica web y por qué la necesitas?
Las herramientas de analítica web son plataformas de software diseñadas para recopilar, procesar, medir y analizar de forma automatizada los datos de comportamiento de los usuarios que visitan una página web, con el objetivo de comprender el rendimiento de los canales de captación, optimizar la experiencia de usuario (UX) y mejorar la tasa de conversión del negocio.
En el ecosistema digital actual, lo que no se mide, no se puede mejorar. Tomar decisiones de marketing basadas en la intuición o en el «a mí me parece» es la forma más rápida de fracasar y quemar tu presupuesto operativo. Utilizar softwares de analítica especializados te permite descubrir exactamente desde qué canales llegan tus clientes (SEO, Redes Sociales, Publicidad), qué páginas generan mayor interés, en qué punto exacto de la web se escapan los usuarios sin comprar y cuál es el retorno de la inversión (ROI) real de cada una de tus acciones digitales.
Herramientas de analítica web cuantitativa (Métricas y Datos)
1. Google Analytics 4
Google Analytics 4 (GA4) es la última versión de la herramienta de análisis web de Google. Aunque muchos señalan que esta versión es más tediosa y compleja de usar que la anterior, lo cierto es que con un alto conocimiento de la misma obtendremos una versatilidad enorme para medir una gran cantidad de datos dentro de nuestra web o aplicación.
Algunas de las cosas que puedes hacer con Google Analytics 4 son:
- Seguimiento de eventos: GA4 permite realizar un seguimiento detallado de los eventos en tu sitio web, como el número de visitas, clics en botones, reproducciones de vídeos, envío de formularios y mucho más. Esto te ayudará a comprender cómo interactúan los usuarios con tu sitio.
- Análisis demográfico de tu audiencia: no solamente podrás ver cómo interactúan tus visitas en la web, sino también saber más sobre el perfil demográfico de los usuarios y sus intereses. De este modo, podrás segmentar y personalizar mejor tu contenido para satisfacer las necesidades de diferentes audiencias.
- Análisis del embudo de conversión: GA4 ofrece un análisis exhaustivo del embudo de conversión, lo que te permite identificar los puntos de abandono y optimizar el flujo de usuario para mejorar la tasa de conversión. Por ejemplo, podrás identificar la tasa de abandono en el carrito de compra, o si la gente no pincha apenas en el botón de contacto.
- Análisis de adquisición: sabrás desde dónde te llegan las visitas, ya que puedes ver si llegan desde Google, campañas de publicidad de pago, redes sociales, referidos, etc.
- Análisis de retención: verás la retención de los usuarios y la frecuencia de uso de tu sitio web. Esto te permitirá evaluar la lealtad de los usuarios y tomar medidas para mejorar la retención y fomentar la recurrencia. Recuerda que un intangible muy preciado en las empresas es el posicionamiento de marca, y la recurrencia es dato muy llamativo para esto.
Finalmente, la parte más positiva de usar una herramienta de Google, es la versatilidad que nos ofrece para integrar esos datos en otras herramientas.
Por ejemplo, serás capaz de visualizar los datos en Looker Studio, o sincronizar los datos de Google Analytics 4 con Search Console para recibir mayor número de datos en los informes de Search Console Insights, en el que dan pistas sobre qué tipo de contenido te está funcionando mejor en Google.
2. Matomo (La alternativa ideal para la privacidad de datos)
Anteriormente conocida como Piwik, Matomo es la plataforma de código abierto (open source) más potente del mercado y se ha consolidado como la gran alternativa a Google Analytics 4 para aquellos proyectos que desean tener el control absoluto de su información. A diferencia de las herramientas de Google, donde los datos se alojan en servidores de la multinacional, Matomo te permite hospedar el software en tu propio servidor (self-hosted), garantizando que el 100% de la propiedad de los datos te pertenece a ti y a tus usuarios.
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Las Ventajas: Su cumplimiento con normativas de privacidad como el RGPD es impecable, permitiéndote anonimizar las direcciones IP de las visitas para medir el tráfico de forma legal. Además, no aplica muestreo de datos (data sampling), lo que significa que los informes que visualizas reflejan el 100% de tu tráfico real. Cuenta también con funciones nativas muy potentes de mapas de calor y optimización de formularios (SEO cualitativo) integradas dentro de su propio panel.
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Los Inconvenientes: Si optas por la versión autohospedada para que sea gratuita, requiere ciertos conocimientos técnicos para su instalación en el servidor y mantenimiento. Si prefieres su versión en la nube (cloud), las tarifas mensuales escalan según el volumen de visitas de la web.
3. Fathom Analytics (Analítica web simple y libre de cookies)
Fathom Analytics nació como una respuesta directa a la complejidad técnica de Google Analytics 4 y a la creciente saturación de banners de consentimiento en internet. Es una plataforma de analítica web simplificada y de alto rendimiento que destaca por su filosofía cookie-less: recopila métricas comerciales esenciales sin rastrear datos personales, sin utilizar cookies de terceros y respetando al máximo la privacidad de los usuarios.
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Las Ventajas: Al no utilizar ningún tipo de cookie para identificar a los visitantes, te permite medir el tráfico de tu página web de forma legal sin necesidad de obligar al usuario a interactuar con el banner de cookies, capturando así el 100% de las visitas reales (evitando las pérdidas de datos que sufren otros sistemas cuando el usuario rechaza el consentimiento). Su panel de control consta de una sola pantalla ultra-limpia donde puedes ver en tres segundos tus visitas, páginas más vistas, referentes de tráfico y conversiones. Además, su script pesa una fracción de lo que pesa GA4, lo que beneficia notablemente la velocidad de carga de la web (WPO).
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Los Inconvenientes: Es una herramienta exclusivamente de pago (no dispone de plan gratuito, solo de prueba). Al estar enfocada en la simplicidad analítica, carece de funciones avanzadas de segmentación profunda, embudos complejos de múltiples pasos o informes personalizados cruzados, por lo que puede quedarse corta para grandes plataformas de comercio electrónico o corporaciones multinacionales.
Herramientas de analítica web cualitativa (Comportamiento de Usuario)
1. Microsoft Clarity
Si bien Google Analytics 4 nos permite conocer al detalle cuánta gente nos visita y cómo interactúa con la web, en el caso de Microsoft Clarity vamos un paso más allá, y es que podemos grabar cómo interactúan los usuarios con nuestra web, con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario.
En otras palabras, podrás evaluar el rendimiento de tu web en base a su diseño y contenido, para confirmar que efectivamente la gente encuentra todo lo que quiere, y que pincha en los botones queremos:
- Mapas términos: también conocidos como mapas de calor. Nos permiten visualizar de forma sencilla dónde están fijándose más los usuarios cuando visitan nuestra web, hasta dónde hacen scroll, o por donde pasan más el ratón: ¿se fijan mucho en el menú principal? ¿Apenas llegan al botón de compra? ¿Hay que hacer el formulario de contacto más llamativo?
- Grabaciones de sesión: aunque parezca extraño de leer, podremos ver las sesiones grabadas de nuestros usuarios. Es decir, veremos cómo mueven el ratón por nuestra web, cuánto tiempo se quedan leyendo, o dónde pinchan. Es como verlos en directo desde sus casas, pero manteniendo su privacidad y anonimato para cumplir la ley RGPD y CCPA.
- Gráficos estadísticos: tendrás un panel con gráficas estadísticas que te ofrecerán algunas conclusiones, como el scroll que realizan los usuarios de media, el porcentaje de sesiones con clics de media, cuántas páginas suelen ver por sesión, el tiempo de permanencia medio, y un largo etcétera.
También disponen de una versión de Microsoft Clarity para apps móviles, centrada en visualizar cómo interactúan los usuarios dentro de la app, filtrar las sesiones por teléfono, sistema operativo o tamaño de pantalla, con el objetivo de detectar errores en la app y ponerles solución lo antes posible.
Asimismo, si eres fan de Google Analytics 4, te gustará saber que permiten integrar Microsoft Clarity con Google Analytics, para tener de esta manera todos los datos en una misma herramienta.
2. Hotjar (Mapas de calor y grabaciones de sesión en vivo)
Hotjar es la herramienta reina e indiscutible dentro del sector de la analítica cualitativa y la optimización de la tasa de conversión (CRO). Mientras que plataformas como Google Analytics 4 te dicen cuántos usuarios abandonan una página, Hotjar te muestra visualmente el porqué. Es el complemento perfecto para cualquier estrategia de marketing digital, ya que permite espiar de forma legal, ética y anónima cómo interactúan los visitantes con el diseño de tu web.
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Las Ventajas: Su módulo de Mapas de Calor (Heatmaps) es sumamente visual, permitiéndote ver mediante colores (zonas frías y calientes) dónde hacen clic los usuarios, hasta qué punto de la pantalla hacen scroll y qué elementos ignoran por completo. Su función de Grabaciones de Sesión (Session Recordings) te permite reproducir en vídeo el movimiento real del ratón y los clics de usuarios reales, lo que resulta brutal para detectar errores de diseño, enlaces rotos o cuellos de botella en pasarelas de pago. Además, incluye herramientas sencillas para lanzar encuestas rápidas de satisfacción a los usuarios en tiempo real.
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Los Inconvenientes: Al almacenar y procesar contenido visual de alta densidad, si el script no se implementa de manera correcta (preferiblemente centralizado mediante Google Tag Manager), puede afectar ligeramente a los tiempos de carga inicial de la web. Por otro lado, aunque su plan gratuito es muy funcional para proyectos que arrancan, las limitaciones de sesiones grabadas al día hacen que las agencias o webs con alto tráfico tengan que saltar obligatoriamente a sus planes de pago.
Otras herramientas analítica digital
1. Search Console
La siguiente herramienta de analítica web gratuita se trata de Search Console, usada mayoritariamente para medir la visibilidad online y el rendimiento SEO de nuestra web. Es decir, todo lo que tiene que ver con el tráfico que recibimos desde Google.
Algunas de las métricas más importantes que podemos medir desde Search Console son las siguientes:
- Número de impresiones y clics en Google: encontrarás un gráfico de Rendimiento en el que visualizarás de forma sencilla cuál está siendo tu visibilidad en Google. El número de impresiones es la cantidad de veces que tu web ha aparecido en Google, mientras que el número de clics es el número de veces que han acabado pinchando en tu resultado. Por tanto, tener buenos datos aquí, significará que tu web tiene un buen posicionamiento SEO.
- Consultas de las que recibes clics: también en la pestaña de Rendimiento, serás capaz de identificar con qué palabras clave están encontrando tus contenidos. En otras palabras, verás cuáles son las keywords por las que estás posicionando mejor en Google y recibiendo más visitas.
- Enlaces: un factor muy importante para posicionar en Google es el número de enlaces que recibimos de otras páginas web, así como su calidad. En Search Console podrás comprobar qué enlaces estás recibiendo, así como la fuente del enlace, para validar que se trate de un enlace de un sitio con autoridad.
Aunque estas tres métricas son probablemente las que más evalúes en tu día a día, encontrarás otros apartados más técnicos como la evolución de la indexación, validador de marcado de datos estructurados, rendimiento de los sitemaps, o la frecuencia de rastreo de tu sitio web.
Finalmente, recordaros que podéis integrar Search Console y Google Analytics 4, si accedéis a vuestra propiedad de Search Console > Ajustes > Asociaciones.
2. Woopra
Woopra es una herramienta de analítica web avanzada, especializada en el análisis del embudo de conversión. Su plan gratuito te permite recopilar hasta 500.000 acciones al mes, retener los datos por hasta 90 días, usar las funcionalidades principales, así como implementar más de 30 integraciones.
Algunas de las acciones que podrás hacer con Woopra son:
- Obtener informes del embudo de conversión de tus usuarios en la web o app. Por ejemplo, cuál es el camino que siguen hasta la compra dentro de tu web, o en qué punto suelen abandonar dicho proceso de compra.
- Reportes de tendencias y atribuciones. Por ejemplo, si hay una URL que esté destacando últimamente frente a las demás.
- Análisis de cohortes, así como la segmentación de tu público objetivo y visitantes.
Entre las integraciones disponibles encontrarás las de Zapier, Stripe, Google Drive, Slack, Zoom, MySQL, Active Campaign, Salesforce, entre otros.
3. Screaming Frog
Screaming Frog es una de las herramientas por excelencia para auditar el SEO de una página web. En su plan gratuito podrás analizar hasta 500 URLs de una página web.
La mayoría de aspectos SEO que podemos analizar con Screaming Frog son referentes a aquellos que se producen dentro de la página web y relacionados con el contenido, es decir, factores de SEO On Page:
- Títulos y descripciones vacías, muy cortas o muy extensas.
- Encabezados de cada URL, para comprobar a simple vista dicha jerarquía.
- Códigos de respuesta diferentes a 200, que incluyan redirecciones innecesarias, o canonicals mal indicadas.
- Generar mapas de árbol de enlazado interno, para comprobar cómo fluye la autoridad dentro de la web y su estructura.
Pero la lista se vuelve inmensa, ya que también verás aspectos como la velocidad de carga, experiencia de página, contenido duplicado, extraer datos con xPath o encontrar enlaces rotos.
4. Siteliner
Si la herramienta anterior te resulta demasiado compleja, también te presento esta otra opción online llamada Siteliner. Esta no requiere de ninguna instalación, y además, reporta de forma intuitiva los resultados tras el análisis, que incluye:
- Enlaces rotos.
- Contenido duplicado.
- Títulos vacíos.
- Enlaces inconsistentes.
- URLs con redirecciones y canonicals.
Como veis, se trata de una versión más sencilla y reducida de Screaming Frog, por lo que os puede venir bien para empezar. Aunque, como SEO, os recomiendo que le deis una oportunidad a la otra debido a su amplia capacidad de análisis.
5. Google Tag Manager
Google Tag Manager es una herramienta gratuita que permite implementar y administrar diversas etiquetas y fragmentos de código en un sitio web sin necesidad de modificar directamente el código fuente.
Más concretamente, con Google Tag Manager, puedes:
- Medir el seguimiento de conversiones y eventos en tu sitio web en una misma herramienta.
- Implementar fácilmente etiquetas en tu web web, como la de Google Analytics, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
- Gestionar y actualizar de manera rápida las etiquetas y píxeles de seguimiento sin depender del equipo de desarrollo, como las referentes a Meta Ads (es decir, de los anuncios de Facebook o Instagram).
- Realizar pruebas A/B y realizar un seguimiento de variantes utilizando funciones de fragmentos de código personalizados.
Además, tal y como sucedía con Google Analytics, también puedes visualizar los datos en Looker Studio.
Preguntas frecuentes sobre herramientas de analítica web
¿Cuáles son las principales diferencias entre Universal Analytics y Google Analytics 4 (GA4)?
A diferencia del antiguo Universal Analytics, cuyo modelo de medición se basaba de forma estricta en páginas vistas y sesiones fijas, Google Analytics 4 (GA4) se estructura por completo en base a eventos y parámetros. Esto significa que cualquier interacción del usuario (un clic en un botón, un scroll, la reproducción de un vídeo o una compra) es tratada como un evento aislado. Este nuevo enfoque otorga una flexibilidad brutal para trackear recorridos complejos cruzando datos de aplicaciones móviles y sitios web de forma unificada bajo un mismo flujo.
¿Por qué hay discrepancias de datos entre las herramientas de analítica y mis ventas reales?
Es habitual que los datos de visitas o conversiones de herramientas como GA4 no coincidan al 100% con las métricas de facturación reales de tu e-commerce o CRM. Esto ocurre principalmente debido a la estricta legislación de privacidad actual (RGPD) y al uso de bloqueadores de anuncios (adblockers). Si un usuario no acepta de forma explícita las cookies en el banner de consentimiento de tu web, los scripts de analítica web externa se bloquean por defecto y no registran la sesión, mientras que tu plataforma interna de gestión de ventas sí contabiliza el cobro de la transacción de forma local.
¿Es obligatorio pagar por una herramienta cualitativa para ver grabaciones y mapas de calor?
No, ya no es necesario. Aunque herramientas como Hotjar son excelentes y ofrecen planes premium muy potentes para agencias y grandes cuentas, actualmente dispones de Microsoft Clarity, que es una plataforma de analítica cualitativa 100% gratuita y sin límites de tráfico. Clarity te permite registrar grabaciones de sesiones completas de tus usuarios, generar mapas de calor térmicos automáticos de tus landing pages y analizar la tasa de clics muertos de forma ilimitada y sin costes mensuales, siendo la opción ideal para proyectos que están empezando.
Como veis, existe una gran variedad de herramientas gratis de analítica web. Tan solo necesitas saber qué quieres medir y, en base a ello, escoger tu opción idónea.
Ya sabes que estamos abiertos a comentarios, por lo que si tienes sugerencias de nuevas herramientas o te gusta mucho alguna de las que hemos mencionado, nos encantaría leerte en comentarios.
Consultor de Marketing Digital y Social Media, y Director de la Escuela Marketing and Web.
Autor de 5 libros de Marketing Digital e Inteligencia Artificial con la editorial Anaya. Profesor y speaker internacional.
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